LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Di a9agent Malaysia

Polisi Privasi a9agent menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi dan membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Data akaun jelasKuki diterangkanPilihan hubungan privasiKonteks Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
a9agent Privasi Anda Di a9agent Malaysia

Kawalan Data Yang Anda Boleh Semak

Polisi ini terpakai apabila anda berinteraksi dengan a9agent.my, membuka akaun, mengurus profil, memilih kaedah bayaran tempatan atau menghubungi pasukan kami tentang akaun anda. Kami mengumpul data yang anda berikan, data teknikal daripada peranti anda, rekod sesi, log keselamatan dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun secara teratur. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan

membenarkan. Apabila Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan, rujukan transaksi, status bayaran dan masa pemprosesan boleh disimpan untuk semakan akaun, pengesahan pengeluaran dan penyelesaian pertanyaan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya dibuat apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, penyedia teknologi, sokongan pelanggan atau kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK PRIVASI

Saluran Untuk Soalan Privasi Anda

Kami mahu soalan privasi anda sampai kepada orang yang boleh menyemaknya, bukan hilang dalam mesej umum. Gunakan saluran di bawah untuk bertanya tentang data akaun, kuki, rekod transaksi atau permintaan pembetulan. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran berkaitan jika ada, supaya semakan dapat dibuat dengan lebih tepat tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Team online

Borang Akaun

Hantar permintaan melalui ruang bantuan selepas log masuk jika anda mahu kami semak data profil, nombor telefon, alamat e-mel atau rekod transaksi yang dikaitkan dengan akaun a9agent anda.

E-mel Privasi

Gunakan e-mel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda untuk soalan dasar, salinan data atau pembetulan butiran. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum membalas perkara yang melibatkan akaun.

Sembang Akaun

Sembang boleh membantu mengenal pasti kategori isu privasi dengan cepat, seperti kuki, log masuk atau status bayaran. Untuk permintaan sensitif, kami akan pindahkan anda ke saluran pengesahan yang lebih sesuai.

PENGURUSAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Privasi bukan ayat hiasan pada halaman ini; ia menjadi sebahagian daripada aliran akaun yang kami urus setiap hari. Kami memisahkan data yang diperlukan untuk log masuk, transaksi, keselamatan dan bantuan supaya akses...

Data Pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda masukkan semasa membuka akaun, seperti nama akaun, nombor telefon dan e-mel. Data ini membantu pengesahan log masuk, pemulihan akaun dan komunikasi berkaitan polisi.

Rekod Bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami merekod rujukan transaksi, jumlah, masa dan status. Rekod ini digunakan untuk padanan bayaran, pengeluaran dan jawapan kepada pertanyaan akaun.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, pilihan keselamatan dan ralat halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan lancar.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau alamat IP, masa log masuk, percubaan gagal dan perubahan peranti untuk mengesan akses luar biasa. Data keselamatan ini disimpan berasingan daripada kandungan promosi dan digunakan untuk melindungi akaun.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyamar atau mengehadkan akses mengikut keadaan rekod.

Permintaan Perubahan

Jika butiran anda salah, hubungi kami melalui saluran akaun dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami akan semak bukti yang munasabah sebelum mengemas kini rekod berkaitan.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, butiran hubungan, rekod transaksi, log masuk, data peranti dan mesej sokongan. Setiap kategori digunakan untuk operasi akaun, keselamatan atau bantuan yang anda minta.

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa dan status untuk padanan bayaran. Ini membantu menyemak pertanyaan, mengesahkan pengeluaran dan mengesan ralat pemprosesan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran akaun yang tersedia. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyemak data yang boleh diberikan tanpa mendedahkan maklumat keselamatan dalaman atau data orang lain.

Beritahu kami medan yang perlu dibetulkan, seperti nombor telefon, e-mel atau ejaan nama akaun. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum membuat perubahan supaya rekod akaun kekal selaras.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu operasi menerima data mengikut fungsi mereka, bukan untuk kegunaan bebas.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa, isyarat keselamatan dan prestasi halaman. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula atau disahkan semula.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti akaun aktif, transaksi, pertanyaan sokongan atau keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan, menyamar atau memadamnya mengikut keadaan.