LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Tanggungjawab Operasi a9agent

a9agent beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami memastikan setiap transaksi, data pengguna dan aktiviti akaun anda dilindungi melalui protokol keselamatan dan amalan...

Perlindungan Data PenggunaVerifikasi Akaun TerteraKeselamatan Transaksi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
a9agent Perlindungan Hukum dan Tanggungjawab Operasi a9agent

Syarat-syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa

a9agent mematuhi peraturan perundangan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Setiap akaun yang dibuka melalui platform ini tertakluk kepada syarat-syarat perkhidmatan yang jelas dan boleh diakses pada masa log masuk. Kami memerlukan pengesahan identiti untuk semua pengguna bagi memastikan kepatuhan, mencegah penyalahgunaan dan melindungi hak anda. Deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang sah — Touch 'n Go eWallet, GrabPay,

Boost dan FPX — dengan rekod penuh disimpan untuk rujukan anda. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan butiran akaun anda, dan a9agent tidak bertanggungjawab atas akses tanpa izin jika keselamatan anda telah dikompromikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Tim sokongan a9agent tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang dasar hukum, verifikasi akaun dan proses keselamatan data. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk mendapatkan penjelasan tentang hak anda atau mana-mana kekhawatiran perundangan.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan hukum atau privasi ke alamat e-mel sokongan kami untuk respons terperinci dalam masa 24 jam.

Obrolan Langsung

Hubungi agen kami melalui obrolan dalam aplikasi atau tapak web untuk jawapan segera tentang dasar keselamatan dan prosedur akaun.

Pusat Bantuan

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk FAQ berkaitan privasi, pengesahan akaun dan lampiran peraturan di kawasan anda.

KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data adalah teras kepada operasi a9agent. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, menyimpan maklumat akaun dalam persekitaran yang dilindungi dan mematuhi amalan penyimpanan data yang ketat. Anda boleh meminta...

Penyulitan Siri Perbankan

Semua deposit, pengeluaran dan maklumat pembayaran anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang sama yang digunakan oleh institusi kewangan.

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan akaun untuk memastikan pemilik akaun yang sah mengurus setiap transaksi dan mengurangkan penipuan.

Retensi Data Terkawal

Maklumat akaun disimpan sepanjang akaun anda aktif dan dipadamkan mengikut jadual kepatuhan yang jelas selepas penutupan.

Hak Akses Pengguna

Muat turun, semak atau minta salinan semua data peribadi anda yang disimpan melalui menu tetapan akaun anda dalam beberapa minit.

Pembaruan Perlindungan

Platform kami diaudit secara tetap untuk ancaman keselamatan dan dikemas kini dengan peningkatan perlindungan data terbaru.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan mendalam tentang pengendalian data atau untuk melaksanakan hak privasi anda, e-mel pegawai privasi kami secara langsung.

Pertanyaan Biasa tentang Dasar Hukum dan Privasi a9agent

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat rumah dan butiran pembayaran untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Kami juga merekod aktiviti log masuk dan sejarah permainan untuk keselamatan dan kepatuhan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Data, kemudian klik Muat Turun Data Saya. Anda akan menerima fail CSV dalam 7 hari kerja. Atau hubungi sokongan untuk bantuan.

Ya. Selepas penutupan akaun, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghantar e-mel sokongan dengan ID akaun anda. Kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan oleh hukum untuk audit kewangan dan anti-penipuan selama tiga tahun.

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan penyedia pembayaran, penyedia keamanan dan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang. Pihak ketiga diterikat oleh perjanjian kerahsiaan.

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang dan tujuan audit. Selepas itu, anda boleh meminta penghapusan dengan menghubungi kami. Data peribadi disimpan selagi akaun anda aktif.

Buka Tetapan > Akaun > Tutup Akaun dan pilih alasan. Dana tertunggak akan diproses ke butiran pembayaran anda dalam 5-7 hari kerja. Anda boleh membuka semula akaun baharu pada masa depan.

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan dan butiran akaun anda tetap rahsia. Jika anda mengesyaki akses tidak sah, hubungi sokongan dengan segera. Kami akan menyiasat dan melindungi dana anda mengikut amalan keselamatan kami.